Simone Smid – Mijn vader heeft een bijzonder beroep. Hij begeleidt mensen die net een dierbare hebben verloren naar een waardig afscheid: de uitvaart. Uitdagend en dankbaar werk.
Ons werk is soms zwaar, maar het geeft ons veel voldoening te weten dat een mooi afscheid helpt tijdens het rouwproces. Dat vraagt continue om kritisch te zijn naar de diverse processen, maar ook om in te spelen op toekomstige ontwikkelingen. Vandaar dat wij de toetsing van het keurmerk van de stichting “Keurmerk Uitvaartzorg” hebben aangevraagd.
Sinds 16 maart mogen wij het keurmerk voeren van de stichting Keurmerk Uitvaartzorg en is mijn vader geregistreerd als “register uitvaartverzorger”. Mijn registratie volgt in 2021.
Ondanks de drukke periode die achter ons ligt is er de afgelopen maanden als gezin gewerkt aan de verfijning van processen om te voldoen aan de eisen van het keurmerk.
Het keurmerk is belangrijk omdat nabestaanden erop moeten kunnen vertrouwen dat hun uitvaart zorgvuldig wordt uitgevoerd. Het keurmerk “Persoonlijk Uitvaart” en het “Keurmerk Uitvaartzorg” betekent echt wel iets.
Uitvaartondernemingen dienen aan strenge voorwaarden te voldoen. Dat wordt jaarlijks gecontroleerd door een externe onafhankelijke partij. De tevredenheid van families via een persoonlijke terugkoppeling of via het klanttevredenheidsonderzoek dat we altijd uitvoeren is hier een belangrijk onderdeel van.
Vaak horen we hoe prettig families de begeleiding en ondersteuning rond de uitvaart ervaren hebben. Het is voor ons één van de redenen om dit vak nog heel lang te blijven uitoefenen.”
